去年为消费者挽回经济损失55万余元

编辑:dede58.com 发布时间:2018-09-12 浏览:

2013年,石嘴山市工商局大武口一分局努力做好12315消费维权工作,成绩显著。全年共处理消费者投诉415起,举报154起,建议21起,咨询62起,为消费者挽回经济损失55.11万元,办结率超过98%,做到了及时受理、及时转办、及时上报,受到广大消费者的好评。

该局加强对流通领域商品质量的监管。根据消费者申诉举报热点,突出重点区域、重点商品,强化商品质量监管,建立区域执法联动机制,集中开展各类专项整治,严厉打击销售假冒伪劣商品违法行为。在巩固12315消费维权“五进”工作的基础上,积极引导和督促新开业的商场、超市、市场、企业、景区等设立和完善“消费维权服务站”,规范服务合同格式条款,开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益的专项检查。围绕新型消费领域和消费者诉求热点,不断创新消费教育形式和内容,借助知名网络、媒体、手机短信、微博等现代手段,拓展消费维权宣传教育的领域和空间,不断提升消费教育引导工作水平。(通讯员 李柏寰) 

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